Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 22 maja 2026 r.

1. Strony umowy

Niniejszy regulamin określa warunki współpracy między Oskarem Kosno prowadzącym działalność pod nazwą SOSNEXO (dalej: „Wykonawca") a klientem korzystającym z usług (dalej: „Klient").

2. Zakres usług

SOSNEXO świadczy usługi z zakresu:

• Projektowania i wdrażania systemów automatyzacji procesów biznesowych
• Integracji narzędzi AI (sztuczna inteligencja) w procesach Klienta
• Budowy i utrzymania stron internetowych
• Szkoleń i doradztwa w zakresie cyfrowej transformacji
• Bieżącego wsparcia technicznego wdrożonych systemów

Szczegółowy zakres każdej usługi ustalany jest indywidualnie i opisany w odrębnej umowie lub zamówieniu.

3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta po: (1) przedstawieniu przez Wykonawcę oferty lub wyceny, (2) pisemnym (lub e-mailowym) potwierdzeniu jej przyjęcia przez Klienta. Formularz kontaktowy na stronie służy wyłącznie do nawiązania kontaktu — nie stanowi oferty ani zamówienia.

4. Wynagrodzenie i płatności

• Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie dla każdego projektu i wskazane w ofercie lub fakturze proforma.
• Płatność jednorazowa (setup fee) wymagana przed rozpoczęciem prac lub zgodnie z harmonogramem ustalonym w umowie.
• Opłaty cykliczne (abonament) płatne miesięcznie z góry, do 10. dnia każdego miesiąca.
• Opóźnienia w płatnościach powyżej 14 dni mogą skutkować zawieszeniem usług.

5. Prawa własności intelektualnej

Po uiszczeniu pełnego wynagrodzenia Klient nabywa prawa do korzystania z dostarczonych systemów i rozwiązań na potrzeby własnej działalności. Wykonawca zachowuje prawo do wykorzystania ogólnych metod, technik i wiedzy zdobytej podczas realizacji projektu w innych projektach, bez ujawniania informacji poufnych Klienta.

6. Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych drugiej strony uzyskanych w trakcie współpracy. Obowiązek trwa przez czas trwania współpracy oraz 3 lata po jej zakończeniu.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w działaniu zewnętrznych usług trzecich (Google, Anthropic, Cloudflare itp.)
• Straty wynikające z błędnej konfiguracji przez Klienta po przekazaniu systemu
• Szkody pośrednie, utracone zyski, utratę danych spowodowaną czynnikami zewnętrznymi

Łączna odpowiedzialność Wykonawcy nie przekroczy kwoty wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za daną usługę w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

8. Rozwiązanie umowy

• Każda ze stron może rozwiązać umowę abonamentową z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
• Klient może zrezygnować z projektu przed realizacją — wynagrodzenie za wykonane prace nie podlega zwrotowi.
• Wykonawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia warunków przez Klienta.

9. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

10. Zmiany regulaminu

Wykonawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.

---

Pytania: kontakt@sosnexo.pl

Terms & Conditions

Last updated: 22 May 2026

1. Parties

These terms govern the relationship between Oskar Kosno trading as SOSNEXO (the "Service Provider") and any client using the services (the "Client").

2. Scope of services

SOSNEXO provides services including:

• Design and implementation of business process automation systems
• AI integration into Client workflows
• Website design and development
• Consulting and training in digital transformation
• Ongoing technical support for delivered systems

The specific scope of each engagement is agreed individually and described in a separate contract or order confirmation.

3. Formation of agreement

An agreement is formed when: (1) the Service Provider presents a proposal or quote, and (2) the Client confirms acceptance in writing (including email). The contact form is for initial enquiry only and does not constitute a binding order.

4. Fees and payment

• Fees are agreed individually per project and stated in the proposal or pro-forma invoice.
• One-time setup fees are due before work begins, or per the agreed payment schedule.
• Recurring fees (subscription) are due monthly in advance, by the 10th of each month.
• Payment delays exceeding 14 days may result in suspension of services.

5. Intellectual property

Upon receipt of full payment, the Client receives the right to use the delivered systems for their own business. The Service Provider retains the right to use general methods and knowledge acquired during the project in other engagements, without disclosing confidential Client information.

6. Confidentiality

Both parties agree to keep confidential all commercial, technical and organisational information obtained during the engagement. This obligation continues for 3 years after the end of the relationship.

7. Limitation of liability

The Service Provider is not liable for:

• Outages or changes to third-party services (Google, Anthropic, Cloudflare, etc.)
• Losses resulting from misconfiguration by the Client after system handover
• Indirect damages, lost profits, or data loss caused by external factors

Total liability shall not exceed the net fees paid by the Client for the relevant service in the preceding 3 months.

8. Termination

• Either party may terminate a subscription agreement with 30 days' written notice.
• If the Client cancels a project before completion, fees for work already performed are non-refundable.
• The Service Provider may terminate immediately in case of material breach by the Client.

9. Governing law

These terms are governed by Polish law. Disputes shall first be resolved through good-faith negotiation. If no resolution is reached, disputes shall be referred to the court having jurisdiction over the Service Provider's registered address.

10. Changes to these terms

The Service Provider may update these terms. Clients will be notified by email with 14 days' notice before changes take effect.

---

Questions: kontakt@sosnexo.pl